艾瑞卡家居成立于2014年，是一家集产品研发、设计、生产、销售和服务于一体的大型现代化环保家居定制企业。生产基地位于成都，西部地区唯一拥有板式生产工厂和实木工厂的企业，拥有全系德国豪迈生产设备，并与酷家乐与豪迈战略合作，使用全流程信息化生产系统，将销售端和生产端无缝连接，真正做到了前后端打通，保质保量为消费者提供个性化定制产品。

 随着中国定制家居行业的发展和竞争的加剧，工厂管理需要进一步升级，工艺技术标准体系需要进一步完善。基于艾瑞卡发展的需求，2020年10月26日文武咨询项目组老师正式进驻艾瑞卡家居进行后台升级项目辅导工作。

项目流程

通过调研发现艾瑞卡家居遇到了多方面系统升级的挑战：

1、如何保证内部制造和外部供应链的协同；

2、如何提高外部供应链的品质减少客户投诉；

3、如何通过现场改善打造标杆可参观性的工厂；

4、如何提高团队工作热情和效率；

5，如何对全屋定制板式家具的工艺进行行业参照性升级；

6、如何研究行业、突破自己、不断升级工厂各项管理技术节点。

A1  组织升级系统

1、梳理组织架构，建立强职能强矩阵

2、建立协同中心和制造中心

3、优化工艺技术部组织

4、梳理岗位职责，明确各岗位要求

A2  交期准时系统

1、梳理各类型产品周期和采购周期表

2、导入后拉式配套方案

3、梳理、优化订单主计划表

A3  品质稳定系统

1、导入各工序作业指导书和检验标准

2、导入品质活动月方案

3、导入客诉处理流程和质量事故处理条例

4、导入成品抽检管理协同卡

A4  效率提升系统

1、导入督导管理机制

2、导入班前会管理协同卡

3、导入各机台保养记录表

4、导入产品厂区中转交接单

A5  现场改善系统

1、导入7S管理制度

2、导入车间布局规划

3、导入各车间目视化方案

A6  成本降低系统

1、导入采购作业流程

2、导入仓库管理制度

3、导入余料管理制度

A7薪酬激励系统

1、导入管理层绩效考核方案

2、梳理各工序工价核算基准

A8凝聚力系统

1、导入优秀员工评选方案

2、导入会议管理制度

3、导入工服管理制度

4、导入合理化建议管理制度

A9工艺技术系统

1、完善工艺体系和技术标准

2、梳理拆单、审单作业指导书

3、输出工艺手册

项目收益

组织升级模块输出文件 37份，品质改善系统输出文件 20 份，PMC改善提高交期准时模块输出文件 26份，效率提升模块模块输出文件31份，7S推进现场改善模块输出文件 11 份，成本降低系统模块输出文件 7 份，薪酬激励模块模块输出文件14份，凝聚力模块模块输出文件9份，工艺技术模块输出文件4份

正单准交率由平均53.6%提升至88.2%;

外改补准交率由平均34.5%提升至70.3%

生产周期由原平均18.83天下降至1 7.04天

内部补件数由月平均213件下降至月平均 81.9件

门板成品抽检由9月份49.2%提升至56.9%，环比提升7.2%；

柜体成品抽检由9月份71.7%提升至77.2%，环比提升5.7%；

艾瑞卡董事长包总十分肯定文武后台升级改善效果，聘请文武咨询创始人叶老师担任首席生产顾问。2023年2月，艾瑞卡与文武再次签约，这是继2020-2022年的合作后第四次合作!