1不懂信息技术

曾经遇到不止一位的企业高管问一个问题，“我完全不懂信息技术，连电脑都用得不很溜，能不能推动数字化转型？”

能不能呢？企业高管想要成功推动数字化，和懂不懂信息技术关系不大。对高管来说，真正要紧的，是确定整个团队在朝着正确的方向努力。

掌握五个原则，就能保证数字化项目的在正确的方向上推进，并且能在项目进展中遇到困难和冲突时正确地取舍。掌握这些原则，才是领导数字化项目成功关键。

2厨房和电冰箱

曾经听到过一位老总（他自称“电脑盲”）问他的信息部总监，“为什么我们需要那么多个系统，不能把这些功能都做到一个系统里去吗？”

这个问题如果用我们日常生活中的类似物件来比，就好比问，“为什么我们要有电冰箱、电烤箱、洗碗机、微波炉......，不能把这些功能统统做成一个机器吗？”

理论上讲，不是完全不可以，但是这么做以后麻烦比好处多，所以就没人做了。

数字世界里也是类似，有很多不同种类的信息系统，负责不同的管理范围。虽然软件的技术变化非常快，但是软件的分类却是变化得非常慢的。

对于不懂信息技术的高管来说，需要有这个观念，就是数字化的世界里，不同种类的信息系统，需要各司其职、相互配合才能服务周到。我们在推行数字化的过程中，如果没有非违反不可的理由，应该尽量遵循这些分类和布局。因为这些经过时间的洗礼自然形成的布局形式，包含了成千上万的人的智慧和实践经验，借助前人的智慧，可以少走弯路。

既然有那么些种类的信息系统，那在推进数字化之前，确定我们需要管理哪些工作、规划出对应类别的信息系统及它们之间的关系，（这个过程现在叫做“顶层设计”），应该优先于任何单一系统推进和单一问题的解决。其实就相当于在买厨房电器之前，先要搞清楚要买些什么，想清楚冰箱放哪儿、烤箱放哪儿，然后才轮到去选冰箱烤箱的型号、颜色什么的。数字化被这么一说，实在是太不高级了，但是其实道理就是这样的：

买冰箱之前，先设计好厨房

买冰箱呢，不能一味追求几开门，多少立升容量，最要紧的是适合自己的厨房。如果不从整个厨房的角度来衡量冰箱，那不是冰箱买来放不下，就是烤箱和冰箱不得不挤一起了......再想想我们的信息系统，完完全全就是一个道理。

3匣子和珍珠

随机的问过一些高管，信息系统最重要的价值是什么，有人说提高工作效率，有人说做好权限管控，有人说及时掌握工作进展，还有人说信息能够共享......

这些答案都有道理，但是，最容易被遗漏的的一个价值，就是“提供数据”。

我们说到数据的重要性，可能没人会反对，尤其是在今天数据分析和数据挖掘那么红火热闹的环境下。但是，我们的做法和我们的说法一致了吗？看看这个例子会不会觉得很熟悉：

某企业在用了一个品牌的ERP若干年后，决定改用另一个品牌。在新品牌的ERP上线时，完全从头开始，所有历史数据就保留在旧的ERP里，再没有人管理维护。两年后，有人想起来要查看一下历史数据时，旧的ERP已经打不开了......

这样的例子在我们的身边是不是常常发生？

所有经营和运营过程中产生的数据，就像是大大小小的珍珠，而信息系统，只是用来装珍珠的匣子。随着时间的推移，匣子可以扔可以换，但是珍珠一定要留下来。不能因为任何困难和麻烦把珍珠和匣子一起扔了。

要想成功地推进数字化项目，一定要记住，最重要的是数据！在最新的数字化管理理论中，要求在评审信息系统功能需求的同时，必须要评审数据需求。而且在运营中产生的任何数据，都不能轻易丢弃，所有数据，不管有没有用都先留着。

只要是珍珠，即使一时半下串不成珍珠串，也不能扔了。不仅要留下来，还要和其他的珍珠一起放到新匣子里，得到良好的保护，并便于取用。