在完成了供应商认证和物料供应认证之后，供应商正式开始了与我们的合作。接下来，就是系统化地培养供应商了。
1系统化培养
培养供应商的工作，分为辅导、督导、引导三个部分。
辅导 指告知供应商标准化作业的方法，及有新合作内容时的作业方式；
督导 指供应商出现失误或问题时，及时帮助和监督供应商改正并防止再犯；
引导 指甄别每个供应商自身的长处和短处，引导供应商发挥自身长处，建立对双方来说价值最高的合作模式。
多数工作并不复杂，但是，从培养供应商开始，采购工作的性质发生了改变。
在前面的专题《采购管理》，全部的六章内容中，前五章的内容几乎全都是事务性的管理工作，在本专题的五章内容中，多数也是事务性的管理工作。这也是我们日常采购管理工作的真实写照——事务性工作的数量要远多于策略性工作。但是从重要程度上看，策略性工作决定了事务性工作的努力方向，可以说是事务性工作的指挥官。
本专题前面所说的供应商认证、物料供应认证，还都属于事务性工作的范畴，而从供应商培养开始，就具备了策略性工作的特点了。也就是说，对供应商管理的重点从“选择”移向“培养”，是个质的转变。这标志着采购工作从以事务性管理为主开始转向以策略驱动了。“选择”决定了一个供应商和我们开始合作的起点，而“培养”决定了双方合作水平能达到的高度。
下面我们就进一步来分享系统化培养供应商的三个方面。
2辅导、督导、引导
辅导
辅导的主要目标是确保供应商能够正确处理标准化的合作内容，比如：
1、报价/投标的处理
2、订单确认
3、发货及随货单据管理
4、发票开具要求及付款
5、......
除了上述商务方面的标准化工作以外，还有非商务的标准化工作，比如：
A. 保密协议
B. 入厂安全管理条例
C. ......
辅导工作是供应商培养的三类工作中最容易的最基础的。但最不起眼的它却可作为判断企业采购管理所处阶段的一个标记。为什么呢？
一方面，自然发展的状况下，企业一般都会在采购的多数事务性工作已经完成标准化之后，才会开始做供应商培养这类工作。而供应商培养的第一步，就是辅导。所以它是采购管理从事务性管理转向策略性管理的一个中转点。
另一方面，任何更高级别的供应商管理，所需要的协同管理能力，都比供应商辅导要求要高。如果一家企业连供应商怎么开发票都管理不顺畅，又怎么有能力组织高效的、系统化的供应商联合研发呢？所以它也是企业开始刻意培养协同能力的一个起点。
督导
督导的主要任务，是帮助和监督供应商修正问题、防止再犯。标准化的方法有三类。
1. 事件管理 对判定为偶发事件的供应商过失，以快速准确地弥补当前过失事件造成的不良后果为主。处置完成后事件即告结束。但供应商的所有不良事件均会有历史记录。
2. CAR管理 CAR是改善行动报告（Corrective Action Report）的缩写。被判定为管理体系存在系统性问题、但所产生后果不严重的，采用这个级别的改善。CAR不仅要说明当下解决不良后果的应急措施，还要分析系统性原因，给出根治方案，并在该方案实施后提请审核。
3. 8D报告 8D报告是一种更为严苛的问题分析和解决的管理方式。它主要用于管理体系存在系统性问题且后果严重的情形（尤其是质量问题更常用）。除了CAR要求的内容外，对所有改善行为的效果还要求有真实的数据支持。
督导要针对的问题，不光是已经产生不良后果的问题，在对系统化稽核中发现的可能导致问题的做法，也是改善和督导的对象。系统化稽核（如PCN、QPT等具体内容）会在本专题后面的章节中介绍。
█ 引导
引导的主要任务就是根据供应商自身的特征，促成供应商发挥自己的长处，开发出对双方最具价值的合作模式。
一方面，供应商是可以分类找到共同特征用类似的方式去管理的；但另一方面，没有任何两个供应商是完全一样的，即使他们供应的物料可能完全一样，但每个供应商仍然有自己独特的能力和资源。
有的供应商长于创新，适合与他们尝试新的产品和新的协同方法，有的供应商长于体系化管理，就适合与他们共同完成复杂的协同工作；有的供应商有特别高水平的检测设备还离得近；有的供应商消息灵通......总之，准确甄别每个供应商的能力和拥有的资源，并用合理的方式利用各种合作机会，为双方创造最大价值，就是“引导”工作的目标。这个方面，在本专题以后的《订单供应商选择》一章中，还会有进一步的介绍。
3数字化实现
在数字化手段的帮助下，系统化地供应商会有更多的渠道和更高的效率。但无论工具如何先进，把管理工作数字化始终都有两个步骤：第一、物理世界中的作业标准化；第二、在数字世界里建立一个与物理世界一样的模型。
根据前面分享的管理方法，在数字世界里系统化培养供应商的内容也是按照“辅导、督导和引导”来分的。最基础的部分仍然是辅导。“辅导”在数字世界里的主要任务，就是建立和供应商的标准化沟通渠道，在与我们分享的方法论配套的供应链系统e-SupplyChain中，“辅导”包含在了一个其貌不扬的“供应商通知管理”中。
供应商通知中，有一类“永久性通知”，就是专门用于对供应商的标准化作业辅导的。这类通知会在供应商被成功认证后，自动发布给供应商，并要求确认。供应商通知还包含了更广泛的内容，有兴趣的读者，点击下图看看吧。
