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政治正确
上周的案例分享中,在公司大力推行“廉洁采购”时,一个优质供应商阴差阳错犯了规,面临被取消供应商资格的窘境而不自知,采购姚经理左右为难。
姚经理遇到的这件事,最不好处理的地方在于,所有看起来能支持“廉洁采购”的规定,都是“政治正确”的,无论出于什么原因违反这些规定,或者为违反者开脱,都会把自己推到令人怀疑或落人口实的处境中。当采购被人质问“你怎么向着供应商不向着自己公司”时,总会感觉浑身是嘴都说不清,就是这个原因。
但是,不是所有看起来“政治正确”的做法,都真的是“正确”的。案例中的情形正是如此。那么,面对弊大于利但“政治正确”的规定,应该怎么处理呢?
我们来看一下姚经理的做法。
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更仔细落实
姚经理整理出一份供应商清单,上面有按上一年度的供应商绩效的排名,优质供应商被特别做了标识。
然后,姚经理准备了一份说明新出台的加严供应商管理规定的通知,打算逐一发送给供应商。其中详细说明了各种不当行为会引起的后果。
准备好这些,姚经理带着这些资料到分管采购的张副总处,向张副总说明了要更仔细地落实“廉洁采购”相关规定,具体做法是向每个供应商发送这份通知,并请其总经理签字回传。对优质供应商,姚经理会亲自查看通知的确认状况,以确保每位优质供应商都能在这个方面积极配合。因为优质供应商一旦不能及时了解这些政策,出现问题对公司的影响太大了。同时,姚经理也把Y公司误打误撞犯了规的事作为一个例子说给张副总,并告知打算和“廉委会”何主任好好沟通一下。张副总很赞成。
然后姚经理找到“廉委会”何主任,把这份供应商清单和那份通知放到他办公桌上,并把自己的打算以及与张副总的沟通详细说明了一遍,并询问何主任如何处理Y公司比较好。
何主任想了想说:“你请采购员尽快把通知发出去吧,从发出之日起,留一段过渡期,在过渡期内犯规的供应商给予书面的批评并请对方总经理签字回传,但暂不予以取消供应商资格。过渡期之后,就得完全按照规定来了。你觉得这样妥当吗?”“行,就这么定了。我这边的进展会及时通知你。咱俩保持沟通啊。”
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总结和思考
这个案例中,采购经理在面对一项“政治正确”但引起了不良后果的规定时,没有采用质疑甚至否定该项规定的方式去避免不良后果,也没有要求对不良的后果做单独的特殊处理,而采用了完善那项规定的方式,改变了规则,从根本上解决了问题,不良后果的处理也变得自然而然了。这是处理这类问题最重要的原则。任何直接要求“特事特办”以避免不良后果的努力,都会让事情变得复杂、被动。
本期案例分析之后,留下两个思考题:
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姚经理为什么要先和张副总报备一下,而不是直接去找廉委会的何主任?
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采购人员在面对“咱们得多为公司考虑,不能老向着供应商”这样“政治正确”的要求时,应该如何回答?